O usuário possui o prazo de até 7 dias corridos (a partir da data da compra) para solicitar o cancelamento/reembolso de sua compra – conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Desde que não seja solicitado nas 48 horas que antecedem o evento ou após sua realização.
Atenção: Nós não realizamos o cancelamento parcial de uma compra. Ou seja, o cancelamento ocorre através da transação total, independentemente da quantidade de pacotes que conste nela, e não por pacote. Esse procedimento não é reversível, por isso, pense bem antes de confirmar o processo!
Para segurança dos nossos usuários é necessário que qualquer tipo de solicitação seja enviada do e-mail cadastrado onde a compra foi realizada em nossa plataforma.
Agora, se você prefere realizar a solicitação do cancelamento junto a nossa equipe, é só entrar em contato com a nossa central de atendimento.